Dernière mise à jour : 25.02.2025
Article 1 : Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching de vie proposées par EI Maraki Gru, enregistré sous le numéro SIRET 93389326500019, dont le siège social est situé à Impasse de la Ravoire – 74370 Epagny Metz Tessy. En passant commande via le site marakigru.com, vous acceptez sans réserve ces conditions.
Article 2 : Description des services
Les services proposés sont des séances de coaching de vie destinées à aider les clients à atteindre leurs objectifs personnels et professionnels. Ces services peuvent inclure :
Les détails précis de chaque service, ainsi que les tarifs, sont disponibles sur le site marakigru.com
Article 3 : Tarifs et paiement
Les prix des prestations sont indiqués sur le site marakigru.com et sont exprimés en euros (€), hors taxes (HT). Le paiement est exigible avant chaque séance. Les paiements peuvent être effectués par en ligne. Toute séance non réglée à l’avance ne pourra pas être réservée ni effectuée.
Article 4 : Modalités de réservation
Les séances de coaching sont à réserver directement sur le site marakigru.com ou par contact@marakigru.com /07 66 95 23 54. Lors de la réservation, le client doit fournir des informations personnelles pour finaliser la prise de rendez-vous. Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant la séance prévue. En cas d’annulation tardive, le montant de la séance sera dû.
Article 5 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter. Toutefois, ce droit de rétractation est exclu pour les services de coaching en ligne ou en personne dès lors que la prestation a commencé avec l’accord préalable du client (par exemple, en cas de séance réservée et effectuée).
Article 6 : Responsabilité
Le coach s’engage à fournir des prestations de qualité, en s’appuyant sur son expertise professionnelle. Toutefois, les résultats dépendent de l’implication du client. En aucun cas, le coach ne peut être tenu responsable de l’échec de l’atteinte des objectifs du client. Le coaching est un accompagnement et non une garantie de succès.
Article 7 : Confidentialité
Toutes les informations échangées lors des séances de coaching sont confidentielles. Le coach s’engage à respecter cette confidentialité, sauf si la loi l’oblige autrement.
Article 8 : Propriété intellectuelle
Les contenus fournis lors des séances (outils, documents, etc.) sont la propriété exclusive de Maraki Gru. Toute reproduction, diffusion ou utilisation de ces contenus sans l’autorisation préalable du coach est interdite.
Article 9 : Données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires à la bonne gestion des services. Elles ne seront utilisées que pour la gestion des prestations et ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf demande légale. Conformément à la loi informatique et libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant le coach à l’adresse contact@marakigru.com.
Article 10 : Modification des CGV
Le coach se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et s’appliquera aux commandes effectuées après cette mise à jour.
Article 11 : Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du coach, sauf disposition contraire.
Article 12 : Médiateur de consommation
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
EI MARAKI GRU a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 15778/VM/2501 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
– Soit par écrit à : Sas Médiation Solution – 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
– Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
– Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
– Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
– Le nom, l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
– Un exposé succinct des faits,
– Copie de la réclamation préalable,
– Tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
Mentions légales obligatoires